La méthode QQOQCP, également connue sous le nom de « cinq W » ou « qui, quoi, où, quand, pourquoi et comment », est une technique utilisée dans divers domaines tels que la gestion de projet, la résolution de problèmes, l’analyse d’une situation et plus encore. Elle permet de recueillir des informations sur un sujet afin d’obtenir une vue d’ensemble et de faciliter la prise de décision. Dans cet article, nous découvrons les origines de cette méthode, son utilisation ainsi que des exemples concrets pour mieux comprendre son application.
Origine de la méthode
Le terme « QQOQCP » est un acronyme qui correspond aux questions suivantes :
- Qui ? (acteurs concernés)
- Quoi ? (nature de l’objet d’étude)
- Où ? (localisation)
- Quand ? (moment ou période)
- Pourquoi ? (explication des causes)
- Comment ? (moyens mis en œuvre pour agir sur la situation)
La méthode a été originellement développée pour aider les journalistes à recueillir des informations sur un sujet et construire un récit complet et cohérent. Aujourd’hui, elle est largement utilisée dans de nombreux domaines comme outil d’investigation, d’analyse ou de résolution de problèmes.
Utilisation de la méthode QQOQCP
L’application de cette méthode consiste à poser successivement les six questions et à y répondre. Le but est d’obtenir le maximum d’informations utiles sur un sujet, donnant ainsi une vision globale et facilitant la prise de décision. Voici comment l’utiliser :
1. Posez les questions
Dressez la liste des six interrogations principales (qui, quoi, où, quand, pourquoi, comment) auxquelles il convient de répondre pour mieux comprendre le sujet analysé.
2. Répondez aux questions
Tentez d’y répondre en vous basant sur les informations dont vous disposez déjà ou en procédant à des recherches complémentaires si nécessaire. Il est essentiel d’être aussi précis que possible dans vos réponses afin d’obtenir un tableau complet de la situation.
3. Collectez et analysez les informations
Rassemblez les éléments obtenus lors du questionnement et examinez-les attentivement. Cette analyse permettra de mettre en lumière les points clés, les relations entre les différents éléments et les éventuelles lacunes dans les informations recueillies.
4. Prenez des décisions éclairées
Enfin, utilisez les renseignements rassemblés pour prendre des décisions pertinentes et cohérentes. La méthode QQOQCP permet d’avoir une vue d’ensemble sur le sujet analysé et facilite ainsi l’évaluation des différentes options possibles.
Exemples d’utilisation de la méthode QQOQCP
Passons en revue quelques exemples concrets d’application de cette technique dans divers contextes :
Gestion de projet
Avant de lancer un nouveau projet, les responsables doivent s’assurer qu’ils disposent de toutes les informations nécessaires pour mener à bien leur mission. Les questions QQOQCP peuvent servir lors de la phase préliminaire pour définir les objectifs du projet, identifier les ressources nécessaires et planifier les étapes clés :
Qui ? L’équipe du projet et les parties prenantes concernées
Quoi ? Le produit ou le résultat attendu du projet
Où ? Le lieu où se déroulera le projet et les éventuelles contraintes géographiques
Quand ? Le calendrier prévisionnel des différentes phases du projet
Pourquoi ? Les raisons pour lesquelles le projet est entrepris (objectifs, bénéfices attendus, etc.)
Comment ? Les stratégies, méthodes et ressources requises pour mener à bien le projet
Résolution de problèmes
Confrontée à une difficulté, une entreprise peut avoir recours à la méthode QQOQCP pour trouver la cause du problème et déterminer la meilleure solution possible :
Qui ? Les membres du personnel touchés par le problème
Quoi ? La description précise de la difficulté rencontrée
Où ? Les lieux où le problème a été identifié
Quand ? Le moment où le problème est apparu pour la première fois et sa fréquence
Pourquoi ? Les causes possibles du problème (internes ou externes)
Comment ? Les pistes d’action pour résoudre le problème et prévenir sa réapparition
Amélioration des processus
Lorsqu’une entreprise cherche à optimiser ses processus, elle peut utiliser la méthode QQOQCP pour évaluer les différentes étapes de la procédure actuelle et identifier d’éventuelles améliorations :
Qui ? Les employés impliqués dans le processus
Quoi ? La description détaillée du processus en question
Où ? Le site où se déroule le processus et l’impact sur l’environnement de travail
Quand ? La durée du processus et son évolution dans le temps
Pourquoi ? Les raisons pour lesquelles ce processus a été mis en place initialement
Comment ? Les actions à mener pour renforcer l’efficacité du processus (réduction des coûts, gain de temps, etc.)
En somme, la méthode QQOQCP est un outil polyvalent permettant d’aborder efficacement de nombreuses situations et problématiques. Son utilisation favorise la prise de décision éclairée grâce à une meilleure compréhension du sujet étudié.
